مرحبًا!
نقبل الإرجاع خلال 14 يومًا والتبديل خلال 30 يومًا من استلام منتجك طالما أن العنصر في حالته الأصلية وغير مستخدم. لا تُقدم عمليات الإرجاع والتبديل على عناصر الفرصة الأخيرة، بطاقات الهدايا، أو العناصر المباعة نهائيًا. جميع عمليات الإرجاع تخضع لرسوم إعادة تخزين بقيمة 10 دولارات. شركتنا لا ترسل ملصق الإرجاع. ملصق الإرجاع يخص العميل.
يمكنك زيارة نموذج الإرجاع والتبديل لإنشاء طلب إرجاع (RMA)
سياسة التبديل والإرجاع في فينشي:
في فينشي ليذر، نرغب في جعل عملية الإرجاع / التبديل سهلة قدر الإمكان. ستقبل فينشي ليذر البضائع لاسترداد المبلغ أو التبديل، إذا استوفت البضائع سياسة الإرجاع والتبديل الخاصة بنا:
يتم قبول الإرجاع خلال 14 يومًا، ويتم قبول التبديل خلال 30 يومًا من استلام منتجك مع الإيصال الأصلي أو قسيمة التعبئة.
يجب أن تكون البضائع المرجعة غير مستخدمة، غير تالفة، وفي الحالة الأصلية كما استلمتها، بما في ذلك التغليف، الصندوق الأصلي، والإكسسوارات (إن وجدت، مثل حقيبة السفر، أداة إدخال الحذاء، ملمع الحذاء).
ببساطة: إذا لم تكن ستقبل البضائع التي ترسلها كجديدة تمامًا، فمن المحتمل ألا تكون مؤهلة للإرجاع أو التبديل.
العميل مسؤول عن شحن الإرجاع. فينشي ليذر لا توفر ملصق شحن للإرجاع ولا تعوض العميل عن تكلفة شحن الإرجاع.
العناصر الموسومة بأنها بيع نهائي / تصفية / آخر بيع، وبطاقات الهدايا لا تؤهل للإرجاع. حسب تقديرنا، قد نقوم بتبديل هذه العناصر بمقاس مختلف إذا كان متوفرًا في مخزوننا أو نصدر لك بطاقة هدايا لشراء مستقبلي.
جميع عمليات الإرجاع تخضع لرسوم إعادة تخزين بقيمة 10 دولارات لكل زوج.
رسوم الشحن التي يدفعها العميل (مثل متطلبات التوقيع، الشحن السريع، الشحن في اليوم التالي، إلخ) غير قابلة للاسترداد.
طالما قمت بملء نموذج الإرجاع والتبديل المرفق مع بضاعتك وأرسلته مع الإرجاع / التبديل؛ لا تحتاج إلى رقم RMA أو انتظار أي موافقة من فينشي ليذر لشحن العناصر إلينا.
إذا تم استخدام صندوق الحذاء نفسه كصندوق شحن، مع ملصقات الشحن على الصندوق، ومغلف بشريط تغليف، فسيتم رفض هذه الشحنة وسيتم إرجاع الطرد إلى المرسل.
إذا فاتتك فترة الإرجاع / التبديل (14 يومًا / 30 يومًا على التوالي) ولكن تم استيفاء جميع الشروط الأخرى، قد نمنح استثناءً لمرة واحدة للتبديل، أو نصدر بطاقة هدايا بقيمة سعر الشراء الكامل مطروحًا منه رسوم الشحن والمناولة للإرجاع.
المشتريات التي تمت باستخدام بطاقة هدايا يمكن استردادها فقط إلى بطاقة هدايا. لا يتم دفع استرداد نقدي للعميل.
عملية الإرجاع والتبديل:
بمجرد حصولك على رقم RMA وشحن البضائع، يتم تسليمها إلى أحد مواقع فينشي ليذر للبيع بالتجزئة. من هناك، يتم جمع جميع الإرجاعات والتبديلات وتسليمها إلى مركز التنفيذ الخاص بنا. بمجرد استلام مركز التنفيذ لحزمتك، سيتم فحصها. بعد فحص بضاعتك والموافقة على الإرجاع، سنعلم أن العنصر تم استلامه، وستتلقى بريدًا إلكترونيًا يفيد بأن إرجاعك قيد المعالجة.
بالنسبة للمبالغ المستردة، ستتلقى رصيدًا على طريقة الدفع الأصلية، يعادل سعر الشراء مطروحًا منه رسوم الشحن والمناولة ورسوم إعادة التخزين. مرة أخرى، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا عند إصدار الرصيد واكتمال استرداد المبلغ. يرجى ملاحظة أن عملية الاسترداد قد تستغرق من 10 إلى 14 يوم عمل حسب حجم الطلبات الحالي. بعد إصدار الرصيد، يرجى السماح من 3 إلى 7 أيام عمل إضافية ليظهر في حسابك، حيث أن هذه المرحلة خارجة عن سيطرتنا وتعتمد على مؤسستك المالية.
بالنسبة للتبديلات، بمجرد الموافقة على بضاعتك للتبديل، سنقوم بشحن البضائع البديلة إليك. ستتلقى بريدًا إلكترونيًا برقم التتبع بمجرد أن تكون شحنتك جاهزة للاستلام من قبل شركة الشحن. في حالة نادرة نفاد مقاسك من المخزون، سنتواصل معك لمناقشة خياراتك، سواء الانتظار للشحنة القادمة، اختيار حذاء مختلف، أو استلام بطاقة هدايا لشراء مستقبلي.
لا تتردد في الاتصال بنا إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات أخرى.
