Cambios y devoluciones
¡Hola!
Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días y cambios dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su producto, siempre que el artículo esté en su condición original y sin usar. No se ofrecen devoluciones ni cambios en artículos de Última Oportunidad, Tarjetas de Regalo o Venta Final. Todas las devoluciones están sujetas a una tarifa de reposición de $10. Nuestra empresa no envía una etiqueta de devolución. La etiqueta de devolución pertenece al cliente.
Puede visitar nuestro formulario de Devoluciones y Cambios para crear una solicitud de devolución (RMA)
Política de Cambios y Devoluciones de Vinci:
En Vinci Leather, queremos hacer que su proceso de Devolución / Cambio sea lo más sencillo posible. Vinci Leather aceptará con gusto la mercancía para reembolso o cambio, si la mercancía cumple con nuestra Política de Devoluciones y Cambios:
Se aceptan devoluciones dentro de los 14 días, y cambios dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su producto con el recibo original o albarán.
La mercancía devuelta debe estar sin usar, sin daños, en el estado original en que fue recibida, incluyendo el embalaje, caja original y los accesorios (si los hay, como bolsa de viaje, calzador, pulidor).
En pocas palabras: Si no aceptaría la mercancía que está enviando de vuelta como nueva, entonces probablemente no calificará para devolución o cambio.
El cliente es responsable del envío de devolución. Vinci Leather no proporciona etiqueta de envío para devoluciones ni reembolsa al cliente el costo del envío de devolución.
Los artículos marcados como Venta Final / Liquidación / Última Venta, y las Tarjetas de Regalo no califican para devolución. A nuestra discreción, podemos cambiar estos artículos por una talla diferente si está disponible en nuestro inventario o emitirle una tarjeta de regalo para una compra futura.
Todas las devoluciones están sujetas a una tarifa de reposición de $10 por par.
Las tarifas de envío pagadas por el cliente (como Requisito de Firma, envío exprés, Next Day Air, etc.) no son reembolsables.
Mientras complete el formulario de Devoluciones y Cambios que se envía con su mercancía y lo envíe junto con su devolución / cambio; no necesita un número RMA ni esperar aprobación alguna de Vinci Leather para enviar sus artículos de vuelta.
Si la caja del zapato se usa como caja de envío, con etiquetas de envío en la caja y envuelta con cinta adhesiva, este envío será rechazado y el paquete será devuelto al remitente.
Si ha pasado su plazo para Devolución / Cambio (14 días / 30 días respectivamente) pero se cumplen todas las demás condiciones, podemos, a nuestra discreción, conceder una excepción única para cambios o emitir una tarjeta de regalo por el precio total de compra menos los gastos de envío y manejo para devoluciones.
Las compras realizadas con tarjeta de regalo solo pueden ser reembolsadas a una tarjeta de regalo. No se realiza reembolso en efectivo al cliente.
Proceso de Devolución y Cambio:
Una vez que obtenga su número RMA y envíe la mercancía, esta se entrega en una de las tiendas minoristas de Vinci Leather. Desde allí, todas las devoluciones y cambios son recogidos y enviados a nuestro centro de distribución. Una vez que el centro de distribución reciba su paquete, será inspeccionado. Después de inspeccionar su mercancía y aprobar su devolución, marcaremos el artículo como recibido y recibirá un correo electrónico indicando que su devolución está en proceso.
Para reembolsos, recibirá un crédito al método de pago original, equivalente al precio de compra, menos los gastos de envío y manejo y la tarifa de reposición. Nuevamente, recibirá un correo electrónico cuando se emita el crédito y su reembolso esté completado. Tenga en cuenta que el proceso de reembolso puede tardar entre 10 y 14 días hábiles dependiendo del volumen actual. Después de que se emita el crédito, permita de 3 a 7 días hábiles adicionales para que se refleje en su cuenta, ya que esta parte está fuera de nuestro control y depende de su institución financiera.
Para cambios, una vez que su mercancía sea aprobada para cambio, enviaremos la mercancía de cambio a usted. Recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento tan pronto como su envío esté listo para ser recogido por la empresa de transporte. En el raro caso de que su talla esté agotada, nos pondremos en contacto con usted para discutir sus opciones, ya sea esperar el próximo envío, elegir otro zapato o recibir una tarjeta de regalo para una compra futura.
No dude en contactarnos si tiene alguna pregunta o inquietud adicional.